虚商卡和外呼线路各有利弊。

“虚商卡”虽然外呼频次能满足电销行业需求，而且因为外显是固定号码17，16号段，所以接通率较高，客户也可以回拨，但是只要出现工信部投诉绝对封号（对于个别客户问我们要出现投诉也不封的咔，无知问题，纯属扯蛋），上级部门监管和相关政策，有权对于你们公司出现投诉号卡关联整批的封停。目前存在有些卡商拿着已经开不了的虚商卡卖给急需号卡作业的企业，也就是因为这批黑商的存在，虚商卡让很多企业不敢使用。

“外呼线路”有很多类型，其中的区别在于外显号码，有些是座机号码，有些是虚商号码，还有些是正常营业厅的号段，线路的优势在于投诉封号可以立马补上，不会耽误当下作业，但是一但投诉超标，整条外呼线路会被封停，甚至你没有投诉也可能直接被影响，也就是常说的线路断了。线路被断其实已经是常态，因为线路商大多数不会考虑行业投诉率，一些敏感行业，作业粗暴的行业都能轻松拿到线路资源。而且线路和虚商卡比起来最明显的不足就是接通率非常低，而且客户不能回拨，信任感和粘性下降。

不论是哪种作业方式，最终导致封号，封线路的原因都是因为工信部投诉，怎么解决或者说减少工信部投诉就是保障外呼稳定的重要手段。

目前真实虚商号卡，通过投入市场多方案测试与反馈，最优质降低投诉解决方式：

1，把已经投诉过工信部的号码建立黑名单系统，直接跳过这些号码外呼；2，降低单卡频次，使用多张虚商卡轮拨，防止基站检测导致外呼限制；3，使用多家虚商卡，防止一些极端因素造成的该家虚商完全停止业务运营；4，每月换新卡，防止标记造成的投诉，并且能够提高接通率；5，通话录音，造成投诉可申诉。